Гарантии

ГАРАНТИЙНОЕ И ПОСТГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Гарантийный срок, это время, в течение которого покупатель имеет право на бесплатную замену деталей и комплектующих, имеющих дефекты производственного характера.

Производители мебели берут на себя ответственность по бесплатной замене гарантийных деталей в соответствии с законодательством РФ.

Гарантийный срок для наших покупателей на собственную продукцию составляет от 18 месяцев.

Гарантийный срок на продукцию сторонних производителей устанавливается заводом производителя.
По гарантийным случаям вы можете обращаться к нам — мы поможем уладить все вопросы с производителем.

Если во время сборки или приемки купленных вами товаров, вы обнаружили какие-либо недостатки, вы должны связаться с нами.

Для замены по гарантии вам необходимы:

• гарантийный талон (находится внутри упаковки)
• этикетка упаковки некондиционного товара (желательна для точной идентификации)

Поэтому до окончания сборки всего изделия просьба сохранять упаковки и внимательно осматривать все изделия и комплектующие.

Комплектующие со следами сборки и собранная мебель замене не подлежат. В соответствии с приложением к закону о защите прав потребителей, мебель не входит в группу товаров, подлежащих возврату, поэтому мы рекомендуем тщательнее подходить к её выбору при покупке.

В предоставлении гарантийного обслуживания будет отказано:

• если повреждение и/или порча товара возникли по причине неправильной перевозки и разгрузки;

• если были нарушены условия хранения и/или эксплуатации.

• Отсчет сроков гарантии ведется с момента продажи. В течение всего гарантийного периода мы устраним любой обнаруженный потребителем дефект производственного происхождения. В обязанности компании входит также замена отдельных деталей изделия в случае, если дефект не устраним обычными методами.

Гарантийные сроки эксплуатации не распространяются на товар в следующих ситуациях:

- мебель или двери эксплуатируются в условиях повышенной влажности или при наличии любых других вредных атмосферных факторов;

- сборка мебели или установка дверей произведена заказчиком без участия квалифицированных специалистов;

- приобретенная у нас мебель или двери используется потребителем не по назначению либо уход за ней не соответствует прилагаемой инструкции (например, использование активных моющих средств);

- мебель или двери получила дефект в результате неаккуратной эксплуатации, по вине домашних животных, а также по причине воздействия агрессивных сред.

В случае поломки мебели или дверей в процессе эксплуатации, клиент самостоятельно устраняет возникшие неполадки.

Мы стараемся отбирать лишь самые надежные и отлично зарекомендовавшие себя модели мебели для полного исключения возможности покупки нашими клиентами некачественной продукции.